| 買い物システム・配送・お支払方法について |
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◆Ｑ：2つ以上のお買い物が出来ないのですが・・・。
→
KABUTO99.comショッピングシステムでは、買い物カゴの情報を
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複数の商品が注文できないなど、正常に買い物カゴがご利用できない場合は、
コチラの手順 でcookieの設定を行って下さい。 |
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◆お買い物カゴが使えない
→買い物ボタンを押しても次の手続のページにジャンプしない、
注文したのに確認メールが届かない、などの症状がありましたら、
直接メールフォームからお問い合わせください。（bike@kabuto99.com）
また、クッキーが無効になっている場合にも同じような症状が見られますので、
お客様のクッキーが有効になっているかご確認ください。
◆商品を注文したのに、商品が届かない
→申し訳御座いません。
甲からのご注文の確認メールが届いているのに、
1週間待っても商品が到着しない場合は、直ちに甲までご連絡いただきますようお願い致します。
その際に、お客様の御注文番号をお知らせいただくとより迅速に対応させていただけると思います。 |
| 商品について |
| 【BSタイプ】（BS-12） |
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◆（BS-12）
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| 【CSタイプ】（CS-40、CS-60） |
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◆Ｑ：（CS-60）支柱部分の外径を教えてください
→支柱は物干し竿のように大・中・小のパイプからなっており、一番下の大パイプの外径が35.0mm, 真中の中パイプの外径が31.8mm,一番上の小パイプが28.6mmです。
◆Ｑ：（CS-60）フックハンガーのみの購入は出来ますか？可能でしたら価格を教えてください
→はい、オプションパーツとして別売り販売しております。価格は￥4,950円（別途送料）です。
CS-60は基本的に2台掛け用として製造・テストを行なっておりますので、
3台掛けとして使用することはお止めください。
◆Ｑ：（CS-40)高さは88cmより短くなりませんか？
→少しは短くなるとは思いますが、数センチ、数ミリの単位だと思います。別注文と言う形で受注も可能です。加工しますので、少しお時間をいただくことになります。
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| 【DSタイプ】（DS-10） |
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◆Ｑ：梱包されているネジは木ネジなので、打ちっぱなしのコンクリートの壁には難しい。
何か方法はないでしょうか
→始めにコンクリート壁に穴を開けるのが可能でしたらアンカーボルト又はコンクリート釘等を使用すれば可能だと思います。
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| 【Hタイプ】（H-50、H-400） |
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◆Ｑ：(H-50)小径車でも利用可能でしょうか？
→フック幅が30mmですので、リム幅がそれ以上でしたら利用可能です。
◆Ｑ：(H-50)ホームページの写真だと、前輪後輪の固定方法が良くわかりません
→固定している箇所のアップ画像を用意してみました。（コチラ）←別ウィンドウが開きます。
◆Ｑ：(H-400)設置スペースの幅に合わせて別注文したいのですが、納品にはどのくらいか かりますか？ また、別注文料金はいくらですか？
→別注（カット）料金が3,150円ですので、計29,400円になります。
別工程の加工になりますので、発送に少しお時間をいただくことになります。
ご了承ください。
詳しくはオーダーメイドのページをご参照ください。
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| 【メンテナンススタンド】（X-4、X-10） |
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◆Ｑ：(X-4)自転車の固定方法ですが、フロントフォークとボトムブラケット固定の他に、
リヤエンドとボトムブラケットで固定することは可能でしょうか？
→いろいろと検討してみましたが、やはり”リヤエンドとボトムブラケットで固定することは不可能”とのことでした。申し訳ありません。
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| 【キャリースタンド】（OCN-W） |
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◆Ｑ：(共通)外した前輪はどうしたらよいのでしょうか。
また、フレームなどの傷・破損の防止を目的に、他に買い足すものはないでしょうか
→車内の形状などで一概にどこに置くかということはいえないのですが、前輪をフレームに固定してしている方や、隙間に差し込んでいる方が多いようです。「ゴムひも」が入っていますので、それをご利用ください。
あと、前輪の為のタイヤカバーがあるとフレームに傷がつきにくくなると思います。
◆Ｑ：後輪を外さずに設置する事は可能でしょうか？その場合のパーツはお幾らですか？
→はい。可能です。
後輪部分のパーツを、タイヤを載せれる様に、加工した物が御座います。
価格は￥3,465円（別途送料）です。
◆Ｑ：別売の後輪受けの幅は何mmですか？
→溝の部分の内幅は約57mmです。
◆Ｑ：ディスクブレーキ装着車も固定することが出来ますか？
→可能です。ご希望がありましたらカラー＆ワッシャをお送りしますのでお申し付けください。
◆Ｑ：車内に搭載して通常の走行において横揺れ等で倒れたりしませんか？
→ゴム紐が一緒に梱包されていますので、それを使用して、お客様の車にあった場所に固定していただくようになっています。もし、それでも不安定だとお感じになる場合は、市販のゴムひもやタイバンドを追加していただくと安心かと思います。
◆Ｑ：
リアエンド幅は調整できますか？
→はい、お届け時には130mmに設定してあります。135mmに変更される場合は、ナットを1個追加してください。
◆Ｑ：ホイルベース幅に合わせて長さは調節できますか？
→可能です。940〜1200mm
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| 【オプションパーツ】 |
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| 【バイクケース】 |
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◆Ｑ：注文から到着まで何日くらいかかりますか？
→在庫がありましたら、2〜3日後の発送となりますので、到着日数＋1日くらいでお届けできます。
※ホノルルセンチュリーライド仕様の、ロゴ入り「オリジナルスカイバイクケース」は、
順次発送となります。ご希望の日時にはお届け出来ない事も御座いますので、
誠に申し訳御座いませんが、
予めご了承下さいませ。
◆Ｑ：函は、よくあるダンボール箱と同じような素材ですか？
→中のパーツは、よくあるダンボール箱と同じと思ってもらっていいと思います。
外箱はそれよりも丈夫な素材で「Wフルート(ダンボールを2枚貼り合わせたような感じ)」です。
◆Ｑ：函の構造は、どのようになっていますか？
→
函の中には、仕切りがありますので、その仕切りに、前後輪とフレームを差し込むようになっております。車輪を差し込む切込みは、(幅300mm) ロード用の物になっております。
◆Ｑ：MTBやクロスバイクの場合はどうしたら良いですか？
→
MTB用の仕切りは御座いませんので、誠にお手数では御座いますが、タイヤの幅に合わせて、カッターなどで適当な場所に切り込みを入れて、ご使用ください。
また、クロスバイク等のタイヤ幅が太くないものは、そのままロード用を使う方が収納しやすいと思います。あとは自転車に合わせてカッターなどで適当な場所に切り込みを入れてください。
◆Ｑ：自転車は、どの程度分解したら入りますか？
→基本的には、サドル・前後輪・フレーム に分解すると入ります。
(大きさや形状により異なる)場合によってはハンドルを外す必要があるかもしれません。
◆Ｑ：分解したパーツは何かで固定できるようになっているのでしょうか？
→全てのパーツを入れて、仕切りの紙や小物入れを隙間に入れると、ほとんどがたつかなくなります。それでも心配な場合は、古Tシャツや新聞紙などで、隙間を埋めてください。
お客様のもとへ発送する際に一番外側に巻いてある片段(薄い段ボール紙のような素材)も保護材として使ってみてください。
◆Ｑ：倒した形での横積みや、万一逆さまにされてしまった場合は、中のバイクはどうなって しまうのでしょうか？
→外箱にケアマークがついているので横積み・逆さ積みはないと思いますが、万一そのような状態になっても手荒く扱われなければ大丈夫だと思います。
◆Ｑ：飛行機では超過料金は取られないですか？
→これは利用するエアラインによって違うので一概には言えません。ごめんなさい。
利用する会社にお問い合わせいただくのが一番確実だと思います。
◆Ｑ：箱自体の重さはどのくらいですか？またどの位の重さのものがはいりますか？
→箱(車輪付)で約5kgです。箱の中に入れるものは18ｋｇ以下にしてください。
◆Ｑ：折り畳み自転車でも使用できますか？
→内寸さえクリアすれば可能です。内寸は 350*1150*730と考えていただければいいと思います。
（底箱の仕切りに差し込むことは出来ないと思います）
いろんな形・大きさの自転車が発売されているのでYES・NOでの回答は難しいです(;^_^
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| 【その他】 |
◆Ｑ：（縦型）サイクルカバーはロード・MTB兼用ですか？
→はい、兼用出来ると思います。
・ハンドル部分の幅 600+αmm
・縦 1650mm
・ハンドル→H-50支柱まで 1000mm+α
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| 商品到着後の返品・不具合について |
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◆Ｑ：注文したが、思っていたものと違うので返品したい。
→お届け後8日以内でしたら、返品可能ですので、Kabuto99.comまでご連絡ください。
返品の際の送料は、お客様負担になります。
返金方法については、基本的に銀行振込となっております。
その際のお振込み手数料は、お客様ご負担となっております。予め
ご了承ください。
◆Ｑ：届いた商品に不具合があった
→申し訳ありません。ただちに交換させていただきます。
大きい商品の場合は、パーツの交換となります。
まずはKabuto99.comまでご連絡ください。その際に、お客様の御注文番号をお知らせいただくとより迅速に対応させていただけると思います。
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